Гарантійні зобов'язання
Основним документом, який регулює відносини між споживачами та виробниками, є Закон України "Про захист прав споживачів".
Гарантійний термін — період, на який виробник бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції.
Істотний недолік — недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару за призначенням і виник з вини виробника.
Детальніше: zakon.rada.gov.ua.
Умови повернення
Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання. Витрати на відправку товару бере на себе покупець.
Вимоги до товару для повернення:
- Відсутність слідів використання.
- Збереження заводських етикеток, коробок та упаковки.
Повернення здійснюється через "Нову пошту" за спрощеною процедурою.